Er bestaan 5 soorten gebruikers:

Account niveau

Account administrators
Beheerder van de gekoppelde Arbo-organisatie.
Deze persoon kan andere accountadministrators aanmaken en adviseurs. De administrator kan ook zelf optreden als adviseur.
Adviseurs
De arbo adviseurs zijn verantwoordelijk voor het klantbeheer. Zij maken nieuwe klanten en contactpersonen aan. Ook zullen zij de initiele actielijst aanmaken o.b.v. de door hun uitgevoerde onderzoeken.

Klantniveau

Klantbeheerder
Aanspreekpunt en verantwoordelijke bij de klant. De beheerder kan lokatiebeheerders en uitvoerders aanmaken. Ook wijst deze persoon de acties toe aan deze medewerkers. De klantbeheerder kan ook zelf als lokatiebeheerder of uitvoerder optreden.
Locatiebeheerder
Aanspreekpunt en verantwoordelijke op een lokatie van de klant. De locatiebeheerder heeft toegang tot alle acties van de locaties waar hij/zij aan gekoppeld is.
Uitvoerder
Medewerker verantwoordelijk voor een actie. Een uitvoerder heeft alleen toegang tot de acties die aan hem/haar zijn toegewezen.